Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele informații. În acești Termeni și Condiții (acesti „Termeni”), termenii „noi”, „ne” și „al nostru” se referă la Wisdom Store, deținut și operat de WISDOM LEDTOP ROMANIA SRL. Acești Termeni, inclusiv termenii și condițiile suplimentare și politicile referite aici și/sau disponibile prin hyperlink, reglementează accesul și utilizarea website wisdomstore.ro. Orice caracteristici sau instrumente noi adăugate Serviciului actual vor fi, de asemenea, supuse acestor Termeni, cu excepția cazului în care aceste caracteristici sau instrumente sunt distribuite cu termeni și condiții separate. Oferim serviciul pentru dumneavoastră (denumit „dumneavoastră” și „al dumneavoastră”) sub aceste Termeni.

Aceasta este o acordare obligatorie. Dacă utilizați Serviciul sau faceți clic pe acceptare sau sunteți de acord cu acești Termeni, dacă sunt prezentați într-o interfață utilizator pentru Serviciu, vom considera aceasta ca acceptarea acestor Termeni și acordul dumneavoastră cu toate termenii și condițiile acestora. Acceptând acești Termeni sau utilizând Serviciul, declarați și garantați că aveți capacitatea legală de a încheia un contract în jurisdicția în care locuiți. Dacă nu sunteți de acord cu toți acești termeni, nu sunteți autorizat să utilizați Serviciul și trebuie să încetați imediat utilizarea acestuia.

Când utilizați serviciul pe dispozitivul dumneavoastră mobil, laptop, desktop sau alt dispozitiv (denumit „dispozitivul”), recunoașteți și sunteți de acord că sunteți responsabil pentru (a) menținerea accesului la Internet pentru dispozitivul dumneavoastră și (b) orice taxe și costuri de Internet și telecomunicații pe care le suportați.

Wisdom Store nu este responsabil pentru funcționarea dispozitivului dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru asigurarea că funcțiile sistemului dispozitivului dumneavoastră sunt în stare de funcționare atunci când accesați serviciul, inclusiv, dar fără a se limita la, funcțiile de afișare a ecranului dispozitivului dumneavoastră.

Accesul la serviciu poate fi suspendat temporar și fără notificare: în cazul unei defecțiuni a sistemului, pentru mentenanță sau reparație, atunci când avem motive întemeiate să suspectăm o încălcare a acestor Termeni, din motive rezonabil dincolo de controlul nostru sau așa cum este explicat altfel în acești Termeni.

Sub rezerva termenilor și condițiilor acestor termeni, Wisdom Store vă acordă o licență limitată, neexclusivă, personală, netransferabilă, nesublicențială și intrasferabilă pentru a accesa și utiliza serviciul (inclusiv actualizările și îmbunătățirile care înlocuiesc sau suplimentează în orice respect și care nu sunt distribuite cu o licență separată, și orice documentație) exclusiv pentru utilizarea dumneavoastră personală pe un dispozitiv pe care îl dețineți sau controlați. Ne rezervăm toate celelalte drepturi care nu sunt acordate în acești termeni.

Prin acceptarea acestor Termeni, declarați că aveți vârsta majoratului în statul sau provincia dumneavoastră de reședință, sau că sunteți vârsta majoratului în statul sau provincia dumneavoastră de reședință și ați dat consimțământul nostru pentru a permite oricăror dependenți minori de 13 ani sau mai mari să utilizeze serviciul. Persoanele sub vârsta de 13 ani nu sunt permise să utilizeze serviciul.

Nu puteți accesa sau utiliza serviciul într-un mod care nu este expres permis de acești termeni. Nu puteți: (a) provoca, permite sau autoriza modificarea, copierea, crearea de lucrări derivate, traducerea, ingineria inversă, descompilarea, desfășurarea sau hackuirea serviciului; (b) vinde, cesiona, închiria, lease sau acorda drepturi asupra serviciului, inclusiv, fără limitare, prin sublicență, către orice altă persoană sau entitate; sau (c) utiliza serviciul pentru orice activitate ilegală, interzisă, anormală sau neobișnuită așa cum este determinat de Wisdom Store în propria sa discreție.

Trebuie să nu utilizați (sau să permiteți unei terțe părți să utilizeze) serviciul: (i) într-un mod ilegal, pentru orice scop ilegal, sau pentru a acționa fraudulos sau rău intenționat, de exemplu, prin hackuirea sau inserarea de coduri malițioase, inclusiv viruși, sau date dăunătoare, în serviciu sau în orice sistem de operare utilizat de serviciu; (ii) într-un mod care ar putea deteriora, dezactiva, supraîncărca, compromite sau afecta sistemele sau securitatea noastră, sau interfera cu alți utilizatori; (iii) pentru a colecta sau aduna orice informații sau date din serviciu sau din sistemele noastre sau pentru a încerca să descifrați orice transmisii către sau de la serverele care rulează serviciul; (iv) prin utilizarea unui robot, spider sau alt dispozitiv automat pentru a monitoriza sau copia serviciul sau orice informație furnizată de serviciu; (v) pentru a trimite, a primi în mod conștient, a încărca, a descărca, a utiliza sau a reutiliza orice material care nu respectă acești termeni; sau (vi) pentru a transmite, sau a procura trimiterea, de orice material publicitar sau promoțional nesolicitat sau neautorizat sau orice altă formă de solicitare similară (spam). Recunoașteți și sunteți de acord că sunteți în întregime responsabil, iar Wisdom Store nu are nicio responsabilitate față de dumneavoastră sau orice altă persoană sau entitate pentru orice încălcare a acestor termeni de către dumneavoastră sau pentru consecințele unei astfel de încălcări.

• Conturi Utilizator. Pentru a utiliza anumite funcții ale serviciului, este posibil să fiți necesar să creați un cont Wisdom Store și să ne furnizați un nume de utilizator, parolă și anumite alte informații despre dumneavoastră. Sunteți în întregime responsabil pentru informațiile asociate cu contul dumneavoastră și pentru orice activitate legată de contul dumneavoastră. Sunteți de acord să ne informați imediat dacă aveți cunoștință despre orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră sau orice altă încălcare a securității contului dumneavoastră. De asemenea, sunteți de acord să nu divulgați parola altor persoane și să luați măsuri rezonabile pentru a proteja confidențialitatea acesteia. Wisdom Store nu va fi responsabil pentru nicio pierdere sau daune cauzate de utilizarea neautorizată a contului dumneavoastră.
• Securitate. Wisdom Store utilizează măsuri de securitate rezonabile pentru a proteja informațiile dumneavoastră, dar nu poate garanta securitatea absolută. Prin utilizarea serviciului, recunoașteți și acceptați că Wisdom Store nu va fi responsabil pentru niciun fel de daune cauzate de o breșă de securitate sau de orice acces neautorizat la informațiile dumneavoastră.

Folosim informațiile personale pe care le colectăm conform Politicii noastre de Confidențialitate [link către Politica de Confidențialitate]. Vă încurajăm să citiți această politică pentru a înțelege modul în care ne colectăm, folosim și protejăm informațiile dumneavoastră.

• Prețuri. Toate prețurile afișate sunt în Lei (RON) și includ TVA. Wisdom Store își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
• Plăți. Plățile pentru produsele sau serviciile achiziționate de la Wisdom Store se fac prin intermediul platformei de plată integrate în serviciu. Sunteți responsabil pentru furnizarea informațiilor corecte și complete privind metoda de plată. Wisdom Store utilizează terțe părți autorizate pentru procesarea tranzacțiilor, autorizările cu cardul de credit, îndeplinirea comenzilor și livrare. Prin furnizarea detaliilor Metodei de Plată către noi sau către procesatorii noștri terți, acordați (sau autorizați în alt mod) Wisdom Store dreptul de a stoca și procesa informațiile dumneavoastră cu aceste terțe părți. Sunteți de acord că Wisdom Store nu va fi responsabil pentru orice eșec al acestor terțe părți în protejarea adecvată a informațiilor dumneavoastră.
• Disponibilitatea Produselor. Nu putem garanta disponibilitatea unui produs anume într-un anumit moment și ne rezervăm dreptul de a schimba și/sau anula ofertele noastre de marfă prin intermediul Serviciului, fără notificare, în orice moment. Toate prețurile afișate prin intermediul Serviciului sunt exclusive de taxe și cheltuieli de livrare. Toate comenzile sunt supuse acceptării și disponibilității. În anumite circumstanțe, produsele pot deveni indisponibile după ce o comandă a fost plasată. În acest caz, se va emite un refund către Metoda dumneavoastră de Plată originală pentru suma plătită.
• Utilizare Personală. Cu excepția cazului în care sunteți un retailer autorizat, toate produsele vândute sau primite de la Wisdom Store sunt destinate utilizării personale, iar dumneavoastră nu puteți vinde sau revinde niciun produs pe care l-ați achiziționat sau primit de la Wisdom Store. Wisdom Store își rezervă dreptul, cu sau fără notificare, de a anula sau reduce cantitatea oricărei comenzi ce urmează să fie procesată sau produse care urmează a fi furnizate dumneavoastră care pot rezulta într-o încălcare a acestor Termeni, așa cum este determinat de Wisdom Store în propria sa discreție.
• Livrare. Pentru detalii privind livrarea, precum și taxele de livrare, vă rugăm să consultați Politica noastră de Livrare.

Dreptul de retragere în 14 zile pentru comerț la distanță

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de cumpărare și să returnați un produs în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Cum să returnați un produs

Completați formularul de retur disponibil [AICI]. Coletul va fi ridicat de către curierul desemnat de Wisdom Store, conform cererii completate.

Condiții generale pentru returnarea produselor

• Starea Produselor: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit, în ambalajul original.
• Documentație: Returnați produsul cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original și toate documentele primite la livrare.
• Accesorii și Cadouri: Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile și cadourile cu care a fost livrat.
• Sigilare: Dacă ați cumpărat mai multe produse de același tip și doriți să le returnați pe toate, asigurați-vă că doar unul dintre ele a fost desigilat. Restul produselor trebuie să fie sigilate.
• Intervenții Neautorizate: Nu acceptăm produse care au fost supuse unor intervenții neautorizate, care prezintă urme de uzură excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri sau care vin fără accesorii.

Refuzul returnării

• Produse Diferite: Dacă în coletul de retur se găsesc produse diferite față de cele menționate în formularul de retur, curierul va refuza preluarea acestora.
• Produse Deteriorate: Produsele deteriorate sau cu defecțiuni cauzate de cumpărător nu pot fi returnate. De asemenea, produsele desfăcute sau cu piese înlocuite nu sunt acceptate pentru retur.

Rambursare

Vom rambursa orice sumă plătită, inclusiv costurile de livrare, fără întârziere nejustificată și în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Rambursarea se va face într-un cont bancar menționat în cererea de retur.

Obligațiile consumatorului

• Returnare: Consumatorul trebuie să returneze produsele sau să le înmâneze vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător, fără întârziere nejustificată și în termen de maximum 14 zile de la notificarea retragerii din contract.
• Costuri de Returnare: Costurile directe legate de returnarea produselor vor fi suportate de consumator și vor fi scăzute din factura de retur.
• Diminuarea Valorii: Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor cauzată de manipularea acestora, în afara ceea ce este necesar pentru a stabili natura și funcționarea produselor.

Risc de pierdere sau deteriorare

Conform Art. 20 din OUG nr. 34/2014, riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o terță parte desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului. Dacă transportatorul a fost desemnat de consumator, riscul se transferă în momentul livrării produselor către transportator.

Serviciul poate conține linkuri către sau permite accesul și partajarea conținutului direct cu site-uri și aplicații ale terților („Site-uri Terțe”). Recunoașteți că nu avem control asupra Site-urilor Terțe și nu suntem responsabili pentru conținutul și/sau disponibilitatea acestora. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru utilizarea dumneavoastră a acestor site-uri, utilizare pe care o recunoașteți și sunteți de acord că va fi pe propriul risc.

Aceste linkuri sunt furnizate pentru conveniența dumneavoastră și nu constituie o aprobată sau aprobată de noi a organizațiilor care operează astfel de site-uri, a conținutului sau altor materiale conținute în Site-urile Terțe, și nu avem nicio asociație cu operatorii acestora. Utilizarea Site-urilor Terțe va fi guvernată de termenii și condițiile și politicile de confidențialitate ale acestora (dacă există) („Termenii Terți”). Este responsabilitatea dumneavoastră să citiți și să respectați Termenii Terți.

Politica companiei noastre nu ne permite să accesăm sau să luăm în considerare idei, sugestii, propuneri sau materiale (colectiv, „Trimiteri”) pe care nu le-am solicitat în mod specific. Această politică este destinată să ne ajute, pe noi și pe clienții noștri, să evităm neînțelegerile viitoare atunci când produse sau servicii noi dezvoltate intern de angajații noștri ar putea fi similare sau chiar identice cu ideea unui client.

Dacă, în ciuda cererii noastre de a nu ne trimite Trimiteri, totuși le trimiteți, atunci, indiferent de orice condiții pe care ați încercat să le impuneți Trimiterii dumneavoastră, următorii termeni se vor aplica Trimiterii dumneavoastră: recunoașteți și sunteți de acord că: (a) aceste Trimiteri vor fi considerate neconfidențiale și neproprietăți; (b) avem dreptul (sub rezerva Politicii noastre de Confidențialitate), fără limitare în timp și fără plată către dumneavoastră, să le utilizăm, copiem, distribuim, adaptăm și dezvăluim prin intermediul Serviciului sau altfel către terți pentru orice scop, în orice mod și în orice medii la nivel mondial acum cunoscute sau descoperite ulterior, inclusiv, fără limitare, dreptul de a crea lucrări derivate, de a face îmbunătățiri, de a le performa (inclusiv prin performanță digitală) și de a le transmite (inclusiv prin transmisii digitale), și dreptul de a transfera sau sublicenția aceste drepturi; (c) este posibil să avem deja ceva similar cu Trimiterile în considerare sau în dezvoltare; și (d) nu aveți dreptul la nicio compensație sau rambursare de niciun fel din partea noastră în legătură cu Trimiterile în niciun caz.

Acești Termeni includ și termenii Politicii noastre de Confidențialitate (așa cum este actualizată periodic). Politica de Confidențialitate explică modul în care informațiile tale personale vor fi colectate și utilizate, precum și alte informații privind confidențialitatea. Prin acceptarea acestor Termeni, ești de asemenea de acord cu Politica de Confidențialitate și îți dai consimțământul pentru (a) procesarea informațiilor tale personale așa cum este explicat în Politica de Confidențialitate și (b) colectarea informațiilor de pe dispozitivul tău așa cum este explicat în Politica de Confidențialitate.

Ocazional, Serviciul poate conține erori tipografice, inexactități sau omisiuni care pot fi legate de descrierile produselor, prețuri, promoții, oferte, taxe de livrare, timp de tranzit și disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta orice erori, inexactități sau omisiuni și de a schimba sau actualiza informațiile sau de a anula comenzi dacă orice informație din Serviciu sau de pe orice site web conex este incorectă în orice moment, fără notificare prealabilă (inclusiv după ce ai trimis comanda).

Nu avem nicio obligație de a actualiza, modifica sau clarifica informațiile din Serviciu sau de pe orice site web conex, inclusiv, fără limitare, informațiile despre prețuri, decât dacă legea prevede altceva. Nicio dată specificată de actualizare sau refresh în Serviciu sau pe orice site web conex nu trebuie considerată ca indicând că toate informațiile din Serviciu sau de pe orice site web conex au fost modificate sau actualizate.

Condiții Generale de Garantie

Garantia produselor comercializate de Wisdom Store este în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 și Ordonanței de Urgență nr. 21/1992, cu modificările și completările ulterioare.

1. Drepturile Consumatorului

Conform Legii nr. 449/2003, Art. 11, în cazul lipsei de conformitate a produsului, consumatorul are dreptul să solicite vânzătorului, în primul rând, repararea produsului sau, alternativ, înlocuirea acestuia, fără costuri suplimentare, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată.

În sensul acestei legi, „consumator” se definește astfel:

• Orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații care, în cadrul contractelor care intră sub incidența acestei legi, acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.

2. Măsuri Reparatorii

O măsură reparatorie va fi considerată disproporționată dacă impune vânzătorului costuri nerezonabile în comparație cu cealaltă măsură reparatorie, luând în considerare:

• Valoarea pe care ar fi avut-o produsul dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate;
• Importanța lipsei de conformitate;
• Dacă cealaltă măsură reparatorie poate fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.

O măsură reparatorie va fi considerată imposibilă dacă vânzătorul nu poate asigura produse identice pentru înlocuire sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv din cauza lipsei utilajelor sau tehnologiei aferente.

3. Termene de Remediere

Orice reparare sau înlocuire a produselor se va face într-o perioadă rezonabilă, dar această perioadă nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.

4. Reducerea Prețului sau Rezolutiunea Contractului

Consumatorul poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului în următoarele cazuri:

• Dacă nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;
• Dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie într-o perioadă de timp rezonabilă;
• Dacă vânzătorul nu a luat măsura reparatorie fără inconveniente semnificative pentru consumator.

5. Termene de Remediere pentru Persoane Juridice

Pentru persoanele juridice, termenul de remediere al produselor aflate în garanție este de maxim 21 de zile lucrătoare. În caz de întârziere, durata de remediere se poate prelungi doar cu acordul în scris al clientului.

6. Termene de Răspundere

Conform Legii nr. 449/2003, Art. 16, răspunderea vânzătorului este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani de la livrarea produsului. După expirarea acestui termen, consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor cu viciile ascunse apărute în cadrul duratei medii de utilizare.

7. Obligația de Informare

Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care a constatat-o.

8. Responsabilitatea pentru Ambalare și Transport

Expeditorul este responsabil pentru corectitudinea datelor înscrise pe documentul de transport (AWB) și pentru ambalarea corespunzătoare a coletelor, astfel încât produsul să fie protejat împotriva deteriorării pe durata transportului.

9. Costuri de Transport

Garanția acoperă costurile de transport pentru produsele trimise către și de la serviciul autorizat, dar nu acoperă asigurarea produselor. Costurile de transport vor fi suportate doar dacă solicitările sunt fondate. Dacă produsele nu prezintă defecte sau se încadrează într-una dintre situațiile enumerate mai jos, costurile de transport vor fi suportate de client.

10. Pierderea Garanției

Garantia se pierde în următoarele situații:

• Deteriorări termice, mecanice, plastice ale produselor, datorate incendiilor, accidentelor sau neglijenței în utilizare, urme de contact cu lichide sau alte substanțe, urme de oxidare, praf excesiv, arsuri, crăpături, spargeri.
• Intervenții asupra produselor de către persoane neautorizate.
• Lipsa sau deteriorarea sigiliilor, înscrisurilor producătorului, seriilor de fabricație, desigilarea echipamentelor sau componentelor sigilate.
• Utilizarea produsului în mod necorespunzător sau cu accesorii neoriginale.
• Modificarea sau completarea datelor din certificatul de garanție fără semnătură și ștampilă.

11. Procedura de Reclamație

În cazul unui produs aflat în garanție care se defectează și termenii nu sunt încălcați:

• Completați formularul de garanție.
• Coletul trebuie să conțină produsul ambalat corespunzător, de preferat în ambalajul original, cu accesorii complete și toate documentele însoțitoare (factură și certificat de garanție).

Aceste condiții sunt destinate să asigure transparența și protecția drepturilor consumatorilor și sunt conforme cu legislația în vigoare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Orice modificări vor fi postate pe această pagină.