Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de cumpărare și să returnați un produs în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Completați formularul de retur disponibil [AICI]. Coletul va fi ridicat de către curierul desemnat de Wisdom Store, conform cererii completate.

• Starea Produselor: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit, în ambalajul original.
• Documentație: Returnați produsul cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original și toate documentele primite la livrare.
• Accesorii și Cadouri: Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile și cadourile cu care a fost livrat.
• Sigilare: Dacă ați cumpărat mai multe produse de același tip și doriți să le returnați pe toate, asigurați-vă că doar unul dintre ele a fost desigilat. Restul produselor trebuie să fie sigilate.
• Intervenții Neautorizate: Nu acceptăm produse care au fost supuse unor intervenții neautorizate, care prezintă urme de uzură excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri sau care vin fără accesorii.

• Produse Diferite: Dacă în coletul de retur se găsesc produse diferite față de cele menționate în formularul de retur, curierul va refuza preluarea acestora.
• Produse Deteriorate: Produsele deteriorate sau cu defecțiuni cauzate de cumpărător nu pot fi returnate. De asemenea, produsele desfăcute sau cu piese înlocuite nu sunt acceptate pentru retur.

Vom rambursa orice sumă plătită, inclusiv costurile de livrare, fără întârziere nejustificată și în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Rambursarea se va face într-un cont bancar menționat în cererea de retur.

• Returnare: Consumatorul trebuie să returneze produsele sau să le înmâneze vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător, fără întârziere nejustificată și în termen de maximum 14 zile de la notificarea retragerii din contract.
• Costuri de Returnare: Costurile directe legate de returnarea produselor vor fi suportate de consumator și vor fi scăzute din factura de retur.
• Diminuarea Valorii: Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor cauzată de manipularea acestora, în afara ceea ce este necesar pentru a stabili natura și funcționarea produselor.

Conform Art. 20 din OUG nr. 34/2014, riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o terță parte desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului. Dacă transportatorul a fost desemnat de consumator, riscul se transferă în momentul livrării produselor către transportator.

Pentru întrebări suplimentare sau asistență, nu ezitați să ne contactați la [office@wisdomstore.com] sau telefonic la [număr de telefon]. Vă mulțumim pentru alegerea Wisdom Store!