A Wisdom Store által forgalmazott termékek garanciája a 449/2003. számú törvény és a 21/1992. számú sürgősségi rendelet, valamint azok későbbi módosításainak és kiegészítéseinek megfelelően történik.

1. Fogyasztói jogok

A 449/2003. számú törvény 11. cikkelye szerint a termék hibás megfelelősége esetén a fogyasztónak joga van az eladótól elsősorban a termék javítását vagy alternatívaként a kicserélését kérni, többletköltségek felszámítása nélkül, kivéve, ha az intézkedés lehetetlen vagy aránytalan.

E törvény alkalmazásában a „fogyasztó” fogalmát a következőképpen kell meghatározni:

• Bármely természetes személy vagy természetes személyek társulásban létrejött csoportja, aki az e törvény hatálya alá tartozó szerződések keretében kereskedelmi, ipari, termelési, kézműipari vagy szabad tevékenységén kívül eső célokra jár el.

2. Helyesbítő intézkedések

Egy jogorvoslat aránytalannak minősül, ha a másik jogorvoslathoz képest indokolatlan költségeket ró az eladóra, figyelembe véve:

• Az az érték, amely a terméknek akkor lett volna, ha nem lett volna hiba a szerződésben;
• A meg nem felelés fontossága;
• Vajon a másik jogorvoslat elérhető-e a fogyasztó jelentős kellemetlensége nélkül?

A jogorvoslat lehetetlennek minősül, ha az eladó nem tud azonos csereterméket vagy javításra alkalmas alkatrészt biztosítani, beleértve a kapcsolódó berendezések vagy technológiák hiányát is.

3. Kártérítési feltételek

A termékek bármilyen javítását vagy cseréjét ésszerű időn belül elvégezzük, de ez az időszak nem haladhatja meg a 15 naptári napot attól a naptól számítva, amikor a vevő értesítette az eladót a termék hibájáról.

4. Árcsökkentés vagy szerződésfelmondás

A fogyasztó a következő esetekben kérheti a megfelelő árcsökkentést vagy a szerződés megszüntetését:

• Ha sem a javítás, sem a csere nem jár Önnek;
• Ha az eladó ésszerű időn belül nem tette meg a korrekciós intézkedést;
• Ha az eladó nem tette meg a korrekciós intézkedést anélkül, hogy az jelentős kellemetlenséget okozott volna a fogyasztónak.

5. Jogi személyekre vonatkozó korrekciós határidők

Jogi személyek esetében a jótállás alá tartozó termékekre vonatkozó reklamációs időszak maximum 21 munkanap. Késedelem esetén a reklamációs időszak csak az ügyfél írásbeli hozzájárulásával hosszabbítható meg.

6. Felelősségi feltételek

A 449/2003. számú törvény 16. cikkelye értelmében az eladó felelős, ha a hiba a termék átadásától számított 2 éven belül jelentkezik. Ezen időszak lejárta után a fogyasztók követelhetik a rejtett hibákkal rendelkező termékek kijavítását vagy cseréjét, amennyiben azok az átlagos használati idő alatt jelentkeztek.

7. Tájékoztatási kötelezettség

A fogyasztónak a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül tájékoztatnia kell az eladót a szerződésnek való megfelelés hiányáról.

8. Csomagolásért és szállításért való felelősség

A feladó felelős a fuvarokmányon (AWB) feltüntetett adatok pontosságáért és a csomagok megfelelő csomagolásáért, hogy a termék a szállítás során ne sérüljön.

9. Szállítási költségek

A jótállás fedezi a hivatalos szervizbe küldött és onnan visszaküldött termékek szállítási költségeit, de nem terjed ki a termékek biztosítására. A szállítási költségeket csak akkor viseljük, ha a reklamációk megalapozottak. Ha a termékek nem hibásak, vagy az alább felsorolt ​​​​helyzetek valamelyike ​​alá tartoznak, a szállítási költségeket a vevő viseli.

10. A jótállás elvesztése

A garancia a következő esetekben elvész:

• A termékek hő-, mechanikai vagy műanyagkárosodása tűz, baleset vagy gondatlan használat miatt, folyadékokkal vagy más anyagokkal való érintkezés nyomai, oxidáció nyomai, túlzott por, égés, repedések, törések.
• Illetéktelen személyek beavatkozásai a termékekbe.
• A pecsétek, gyártói feliratok, gyártási sorozatszám hiánya vagy sérülése, a lezárt berendezések vagy alkatrészek pecsétjének felbontása.
• A termék nem rendeltetésszerű használata vagy nem eredeti tartozékokkal való használata.
• A jótállási jegy adatainak aláírás és bélyegző nélküli módosítása vagy kiegészítése.

11. Panasztételi eljárás

Abban az esetben, ha a garanciális termék meghibásodik, és a feltételeket nem sértik meg:

• Töltse ki a jótállási űrlapot.
• A csomagnak a terméket megfelelően becsomagolva kell tartalmaznia, lehetőleg az eredeti csomagolásban, a teljes tartozékokkal és az összes kísérő dokumentummal (számla és garancialevél).

Ezek a feltételek az átláthatóság és a fogyasztói jogok védelmének biztosítását célozzák, és összhangban vannak a hatályos jogszabályokkal.